RDT Axia gestiona de extremo a extremo la formación online de CLECE: desde la plataforma Moodle y los contenidos hasta las matrículas, el soporte, las incidencias y el reporting.
Tener un LMS no significa necesariamente tener resuelta la formación online.
Cuando una organización tiene miles de personas, múltiples empresas, diferentes colectivos y necesidades formativas que cambian continuamente, el reto va mucho más allá de disponer de un campus virtual.
Hay que crear y configurar cursos, gestionar convocatorias y matrículas, administrar usuarios, acompañar a participantes y formadores, resolver incidencias, mantener la documentación, realizar el seguimiento y disponer de información fiable sobre lo que está ocurriendo.
En el GRUPO CLECE (una de las mayores empresas multinacionales de servicios esenciales e integrales en España), esta necesidad llevó a evolucionar desde una respuesta a la pandemia hacia un modelo permanente de operación integral de formación digital.
Desde 2020, RDT Axia acompaña a CLECE en este proceso y actualmente gestiona aproximadamente el 80 % ( a confirmar) de su formación online, combinando tecnología, contenidos, gestión académica y soporte.
El resultado es una capacidad de aprendizaje digital preparada para crecer, absorber complejidad y mantener el control de la operación.
El reto: gestionar formación online en una organización compleja
CLECE desarrolla servicios esenciales a través de una estructura formada por múltiples empresas, territorios, actividades y colectivos profesionales.
Esta diversidad hace que las necesidades de formación sean también muy diferentes.
No todas las personas necesitan los mismos contenidos, en el mismo momento ni en las mismas condiciones.
Por eso, desplegar formación online a esta escala no consiste simplemente en subir cursos a una plataforma.
Implica coordinar:
- Empresas y áreas.
- Participantes.
- Cursos y convocatorias.
- Tutores y profesorado.
- Calendarios.
- Matrículas y accesos.
- Comunicaciones.
- Certificados y documentación.
- Seguimiento de la actividad.
- Incidencias y consultas.
- Reporting.
El reto era disponer de un modelo capaz de absorber esta complejidad sin perder agilidad, calidad de servicio ni trazabilidad, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad y el control por parte del equipo de Formación.
De una necesidad surgida con la pandemia a una capacidad permanente
La colaboración entre CLECE y RDT Axia comenzó en 2020, en un momento en el que muchas organizaciones tuvieron que acelerar su transición hacia la formación online.
Pero lo que inicialmente respondía a una necesidad coyuntural evolucionó. La formación digital pasó de ser una alternativa a la presencialidad a convertirse en una infraestructura habitual para desarrollar el talento y llegar a colectivos distribuidos.
Esta evolución exigía algo más que tecnología. Exigía una operación.
La respuesta: una operación integral de formación digital
RDT Axia asumió la gestión integral de la formación online de CLECE, combinando la tecnología con la gestión académica y operativa necesaria para que cada acción formativa pueda desplegarse y gestionarse de principio a fin.
El modelo incluye diferentes ámbitos de actuación.
1. Moodle como infraestructura de aprendizaje
RDT Axia implantó y da soporte al entorno Moodle utilizado por CLECE como plataforma de aprendizaje online.
La plataforma constituye la base tecnológica sobre la que se organiza la actividad formativa, pero el valor del modelo no reside únicamente en disponer del LMS.
La tecnología debe estar preparada, configurada y conectada con la operación diaria de Formación.
2. Creación y configuración de la oferta formativa
RDT Axia gestiona la creación de espacios formativos, el alta y configuración de cursos, grupos, calendarios y recursos.
Esto permite que nuevas acciones formativas puedan ponerse en marcha sin tener que reconstruir cada vez toda la operativa necesaria.
3. Virtualización y adaptación de contenidos
La formación online requiere contenidos preparados específicamente para su consumo digital.
RDT Axia realiza la virtualización y adaptación pedagógica de contenidos para convertir las necesidades formativas en experiencias de aprendizaje online.
De esta manera, la tecnología y el contenido forman parte de una misma operación.
4. Gestión de matrículas y participantes
La gestión del alumnado es otro de los elementos críticos cuando aumenta el volumen.
El servicio incluye altas, accesos, matrículas, comunicaciones, seguimiento, certificados e informes.
El objetivo es que la gestión administrativa no se convierta en un cuello de botella para el equipo interno de Formación.
5. Soporte a participantes y profesorado
La experiencia de aprendizaje no termina cuando una persona accede al curso.
Pueden aparecer problemas de acceso, dudas sobre el funcionamiento de la plataforma o incidencias durante el proceso.
RDT Axia proporciona soporte tanto a las personas participantes como al profesorado y a los responsables de Formación de las diferentes empresas y territorios.
6. Gestión, seguimiento y reporting
La operación contempla la resolución de incidencias y la coordinación de la información necesaria para la formación bonificable cuando aplica.
La trazabilidad permite realizar el seguimiento de la actividad, finalización, aptitud, certificados, informes e incidencias.
Así, CLECE dispone de una visión organizada de la actividad formativa y de información para tomar decisiones.
De un LMS a una operación de aprendizaje digital
Aquí está una de las claves del proyecto.
Un LMS es una herramienta. Una operación integral de formación digital es un servicio.
La diferencia aparece especialmente cuando aumenta el volumen y la complejidad.
Una organización puede disponer de un buen campus virtual y, sin embargo, seguir teniendo que gestionar por separado:
- Contenidos;
- Usuarios;
- Matrículas;
- Convocatorias;
- Tutores;
- Comunicaciones;
- Incidencias;
- Certificados;
- Documentación;
- Seguimiento;
- Reporting.
El modelo desarrollado con CLECE integra estos elementos alrededor de una misma operación.
RDT Axia actúa como extensión operativa del área de Formación, aportando conocimiento de la organización, capacidad técnica, especialización pedagógica y gestión diaria. El resultado es que el equipo interno puede concentrarse en las prioridades de Formación mientras RDT Axia asume buena parte de la complejidad necesaria para ejecutar y sostener la formación online.
Una operación que crece con CLECE
Los datos reflejan la evolución del modelo.
matrículas gestionadas desde 2022
crecimiento de matrículas entre 2023 y 2025
entidades o razones sociales con cobertura administrativa en 2026
matrículas gestionadas en 2026 hasta el 12 de agosto
En 2023 se gestionaron 5.830 matrículas, frente a 12.075 en 2025, lo que representa un crecimiento del 107 %. En 2026, hasta el 12 de agosto, ya se habían registrado 9.704 matrículas, aproximadamente el 80 % del volumen alcanzado durante todo 2025.
Estas cifras no representan únicamente crecimiento de actividad. Representan la capacidad de mantener una operación común mientras aumentan el volumen, el número de empresas implicadas y la diversidad de necesidades formativas.
¿Qué aporta este modelo a CLECE?
El valor de una operación integral de formación digital se puede resumir en siete dimensiones.
Escalabilidad
Gestionar miles de matrículas y múltiples empresas con un modelo común permite aumentar el volumen sin tener que reconstruir la operación en cada convocatoria.
Agilidad
La existencia de una plataforma, unos procesos y un equipo especializado facilita la puesta en marcha de nuevos cursos y acciones formativas.
Continuidad
La administración, el soporte y el seguimiento acompañan al participante durante todo el ciclo formativo.
Consistencia
Un modelo común facilita una experiencia de formación más homogénea entre diferentes empresas, territorios y colectivos.
Trazabilidad
La información sobre matrículas, actividad, finalización, certificados, informes e incidencias queda organizada y disponible para el seguimiento.
Foco del equipo interno
El área de Formación puede concentrar más esfuerzos en sus prioridades estratégicas, contenidos y necesidades del negocio, mientras RDT Axia gestiona buena parte de la ejecución digital.
Capacidad de evolución
La infraestructura creada permite incorporar nuevos contenidos, formatos y colectivos a medida que cambian las necesidades de la organización.
De gestionar cursos a gestionar una capacidad de aprendizaje
La evolución de CLECE muestra una diferencia importante entre digitalizar la formación y construir una capacidad de aprendizaje digital.
Digitalizar puede significar trasladar un curso presencial a una plataforma. Construir una capacidad digital significa disponer de:
Tecnología + contenidos + procesos + personas + soporte + datos.
Cuando estos elementos están conectados, la formación online deja de depender de esfuerzos puntuales y se convierte en una capacidad operativa que puede crecer con la organización. En el caso de CLECE, la evolución ha sido clara: De una respuesta coyuntural a un servicio permanente. De cursos aislados a una operación común. De disponer de tecnología a contar con un equipo especializado. De gestionar actividad a disponer de trazabilidad para mejorarla.
El siguiente reto: aprender mejor, no solo llegar a más personas
El crecimiento de la formación online abre una nueva etapa.
Cuando una organización ya dispone de una infraestructura capaz de gestionar miles de matrículas, múltiples empresas y diferentes colectivos, el siguiente reto no consiste únicamente en llegar a más personas.
Consiste en utilizar mejor la información disponible, personalizar los itinerarios, combinar formatos, reforzar la accesibilidad y conectar con mayor precisión el aprendizaje con las necesidades de cada actividad.
La tecnología seguirá evolucionando.
Pero el principio permanece:
La tecnología aporta valor cuando facilita que las personas aprendan y permite que la organización responda mejor.
Construir una base operativa sólida es el primer paso para avanzar hacia una formación digital cada vez más eficiente, escalable y conectada con el negocio.
¿Tu organización tiene un LMS o tiene una verdadera operación de formación digital?
Disponer de un LMS puede ser el comienzo. Pero cuando crecen los cursos, los participantes, las empresas y las necesidades de formación, la pregunta cambia:
¿Quién gestiona todo lo que ocurre alrededor del LMS?
En RDT Axia ayudamos a las organizaciones a construir y operar su ecosistema de formación digital, tanto si necesitan implantar un LMS desde cero como si ya disponen de una plataforma y necesitan reforzar su gestión.
Nuestro modelo puede integrar:
- Implantación y soporte del LMS.
- Hosting y administración.
- Creación y configuración de cursos.
- Virtualización de contenidos.
- Gestión de matrículas y participantes.
- Soporte a alumnado y profesorado.
- Gestión de incidencias.
- Seguimiento y reporting.
Una plataforma puede poner la formación online en marcha. Una operación integral permite hacerla crecer.
¿Necesitas escalar tu formación online sin trasladar toda la complejidad a tu equipo?
Ficha del proyecto
Datos que podemos añadir para reforzar el caso
Si finalmente obtenemos los datos de número de cursos, convocatorias y usuarios, los incorporaríamos en una sección de indicadores junto a las cuatro cifras actuales. Sería especialmente interesante disponer de al menos uno de volumen, alcance y complejidad operativa, porque reforzarían la dimensión del caso sin convertirlo en un simple listado de métricas.