Cuando una organización comienza a ofrecer formación online, disponer de un LMS es un paso fundamental. Pero cuando el número de cursos crece, participan miles de profesionales y conviven diferentes centros, docentes, convocatorias y modalidades formativas, la plataforma deja de ser el principal reto.
El verdadero desafío pasa a ser cómo operar todo el ecosistema de aprendizaje de forma coordinada, fiable y escalable.
El Instituto de Salud Carlos III (ISCIII) de Madrid es un buen ejemplo. Desde 2022, RDT Axia participa en la gestión y evolución de su formación online sobre un Campus Virtual Moodle ya existente, dando soporte a buena parte del ciclo operativo: desde la preparación de aulas y contenidos hasta la gestión de participantes, soporte, resolución de incidencias, evaluación, certificación, reporting y evolución funcional.
En 2025, esta operación permitió gestionar 49 cursos y másteres y más de 28.000 matrículas documentadas, con 17.228 finalizaciones en diez ediciones analizadas y una tasa de finalización del 88,4 % entre los participantes activos.
Pero detrás de estas cifras hay una idea más importante: un LMS aporta la infraestructura; una buena operación convierte esa infraestructura en un verdadero servicio de formación online.
El reto: cuando un campus virtual crece, también crece su complejidad
La formación del ISCIII está dirigida a profesionales vinculados al ámbito sanitario, la salud pública, la medicina del trabajo y la investigación. En su Campus Virtual conviven cursos de capacitación, programas de posgrado, diplomas y otras acciones formativas con necesidades diferentes.
Esto significa gestionar simultáneamente:
- distintos centros y responsables académicos;
- diferentes tipologías de cursos;
- múltiples convocatorias y calendarios;
- docentes y equipos de coordinación;
- miles de matrículas;
- contenidos y actividades de diferente naturaleza;
- evaluaciones y certificaciones;
- consultas e incidencias;
- necesidades de seguimiento y reporting.
En este contexto, disponer de Moodle no resuelve por sí mismo el problema.
Cada edición necesita ser preparada, revisada, activada, acompañada y cerrada correctamente. Y cuando el volumen aumenta, una incidencia aparentemente pequeña puede afectar a cientos o miles de participantes.
Por eso, la tecnología es una parte de la solución, pero la operación es la que permite que el servicio funcione.
El caso del ISCIII: operar un LMS existente para convertirlo en un servicio formativo
RDT Axia no implantó el Campus Virtual del Instituto de Salud Carlos III. Su papel se centra en la operación formativa y la evolución funcional de un entorno Moodle previamente existente, en colaboración con los equipos del ISCIII y UTIC.
El objetivo es asumir la complejidad operativa para que los equipos responsables de la formación puedan concentrarse en aquello que aporta mayor valor: la estrategia docente, los programas y la calidad académica.
El trabajo abarca diferentes fases del ciclo formativo:
También es necesario cargar, probar y adaptar los contenidos, incluidos contenidos SCORM y diferentes formatos de formación online.
La correcta activación es especialmente importante cuando se trabaja con grandes volúmenes de participantes y calendarios ajustados.
RDT Axia proporciona soporte técnico y funcional a alumnado, profesorado, coordinaciones y otros equipos implicados, ayudando a resolver dudas y facilitando el seguimiento del progreso.
Porque una incidencia no atendida a tiempo puede acabar convirtiéndose en abandono.
La gestión incluye pruebas ante actualizaciones, revisión de funcionalidades, análisis de plugins y colaboración con los equipos técnicos para introducir cambios de forma controlada.
Informes, estadísticas y datos de seguimiento permiten conocer qué ha ocurrido y disponer de evidencias para valorar el funcionamiento de la formación y detectar oportunidades de mejora.
Escalar sin perder el acompañamiento
Los resultados documentados del servicio muestran cómo la operación ha evolucionado junto con las necesidades formativas del ISCIII.
En 2024 se registraron 38 cursos y másteres gestionados. En 2025 fueron 49, lo que supone un crecimiento aproximado del 29 %.
Durante 2025 se documentaron más de 28.000 matrículas en el conjunto de las acciones cuantificadas.
En diez ediciones del Plan de Capacitación con datos individualizados se registraron:
- 26.091 matrículas
- 19.490 participantes activos
- 17.228 finalizaciones
El resultado fue una tasa de finalización del 88,4 % entre los participantes activos.
Estas cifras no deben interpretarse únicamente como indicadores de volumen. También muestran la importancia de disponer de una operación capaz de mantener el acompañamiento cuando la escala aumenta.
Una formación online eficaz necesita contenidos adecuados, pero también aulas correctamente configuradas, comunicaciones en el momento oportuno, soporte accesible, seguimiento y coordinación continua.
La evolución de Moodle también forma parte de la operación
Gestionar un campus virtual no significa únicamente mantenerlo funcionando.
La plataforma evoluciona, aparecen nuevas necesidades y los equipos formativos requieren mejoras en experiencia de usuario, accesibilidad, funcionalidades, reporting o integración.
En el proyecto del ISCIII, la operación incluye la revisión de actualizaciones, adaptación del tema de Moodle, mejoras en la navegación, análisis de plugins y valoración de nuevas funcionalidades antes de su adopción.
También implica reaccionar ante problemas que puedan afectar a la continuidad de la formación.
En 2025, por ejemplo, fue necesario diagnosticar y reconstruir un curso afectado después de una actualización.
La lección es clara: la evolución tecnológica debe ir acompañada de una capacidad operativa que permita introducir cambios sin comprometer el servicio.
¿Qué aporta una operación integral de formación online?
El caso del ISCIII muestra que gestionar la formación online de forma integral aporta valor en diferentes dimensiones.
1. Continuidad
La formación se gestiona de principio a fin, reduciendo la fragmentación entre preparación, impartición, soporte y cierre.
2. Escalabilidad
La organización puede combinar cursos masivos y programas especializados sin convertir cada nueva edición en un proyecto independiente.
3. Experiencia
El alumnado y el profesorado disponen de acompañamiento y soporte durante el proceso formativo.
4. Rigor
La aplicación de criterios comunes facilita la configuración, evaluación, certificación y generación de informes.
5. Resiliencia
Las pruebas, el diagnóstico y la capacidad de reacción permiten responder ante actualizaciones, incidencias y problemas técnicos.
6. Foco
Los equipos internos pueden dedicar más tiempo a la estrategia docente y a la calidad de la oferta formativa, mientras la operación tecnológica y funcional cuenta con un equipo especializado.
Del LMS a un servicio de aprendizaje
La experiencia del ISCIII refleja una realidad que afecta a muchas organizaciones.
Cuando una empresa u organismo dispone de un LMS pero aumenta el volumen de formación, aparecen nuevas necesidades: administración de usuarios, gestión de cursos, soporte, contenidos, tutorización, reporting, evolución tecnológica, integración y mejora continua.
En ese momento, la pregunta ya no es solamente:
“¿Qué LMS necesitamos?”
También hay que preguntarse:
“¿Quién va a conseguir que ese LMS funcione como un servicio de aprendizaje?”
Esta diferencia es especialmente relevante para organizaciones que ya disponen de Moodle u otra plataforma y necesitan aumentar su capacidad sin asumir internamente toda la complejidad operativa.
Y también para aquellas que están planteándose implantar un nuevo entorno de aprendizaje y necesitan acompañar la tecnología con contenidos, servicios y operación.
RDT Axia: tecnología, contenidos y operación para hacer crecer la formación online
RDT Axia aborda los proyectos de Digital Learning desde una perspectiva integral.
Esto permite intervenir sobre diferentes necesidades: desde la implantación o evolución de Moodle hasta la administración y soporte de plataformas, la creación y virtualización de contenidos, la gestión y tutorización de la formación y la evolución de la experiencia de aprendizaje.
La propuesta actual de RDT Axia combina plataforma, contenidos y servicios, incluyendo soluciones basadas en Moodle, soporte operativo, evolutivos y factoría de contenidos.
El objetivo no es simplemente disponer de una plataforma. Es conseguir que la plataforma, los contenidos, las personas y los datos funcionen conjuntamente para ofrecer una experiencia de aprendizaje sostenible y escalable.
Una plataforma es el principio. La operación crea el valor.
El caso del Instituto de Salud Carlos III demuestra que escalar la formación online no consiste únicamente en aumentar el número de cursos que aloja un LMS. Implica ser capaz de preparar cada edición, activar a los participantes, acompañar a alumnado y profesorado, resolver incidencias, garantizar la continuidad, analizar los resultados y evolucionar el servicio.
En definitiva, operar el aprendizaje, no solo la plataforma. Porque cuando la formación online crece, la tecnología proporciona la infraestructura. La operación es la que permite convertirla en un servicio capaz de crecer con garantías, continuidad y calidad.
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