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SUMMARY:Curso – ITIL® 4 Foundation
DESCRIPTION:\nDuración\n\n\n\n20 horas\n\n\n\nObjetivos\n\n\n\nEl objetivo del curso ITIL® 4 Foundation es el de presentar a los candidatos un nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) proporcionando:\n\n\n\n\nUna introducción a la Gestión de Servicios de TI actual\n\n\n\nUn entendimiento del lenguaje común y los conceptos clave que dicha Gestión de Servicios utiliza.\n\n\n\nUna comprensión del Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL® 4 y de cómo ha evolucionado dicho Marco de Trabajo para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas.\n\n\n\nUna preparación a los candidatos para la realización con éxito del examen certificación ITIL®4 Foundation. Examen de realización obligatoria con el Curso.\n\n\n\n\nTemario\n\n\n\n\nConceptos clave de la Gestión de Servicios\n\n\n\nPrincipios Rectores de ITIL® 4\n\n\n\nLas 4 dimensiones de la Gestión de Servicios\n\n\n\nEl Sistema de Valor del Servicio (SVS)\n\n\n\nLa Cadena de Valor del Servicio\n\n\n\nPropósito y conceptos clave de las siguientes Prácticas de Gestión de ITIL® 4\n\n\n\nDetalle de las siguientes Prácticas de Gestión de ITIL® 4\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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