BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv6.5.4//EN
X-ORIGINAL-URL:https://rdtlearning.com/
X-WR-CALNAME:RDT Axia Learning
X-WR-CALDESC:Intelligent Learning
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE
BEGIN:VEVENT
CLASS:PUBLIC
DTSTART;TZID=Europe/Paris:20261019T090000
DTEND;TZID=Europe/Paris:20261022T140000
DTSTAMP:20191112T082300
UID:MEC-00003e3b9e5336685200ae85d21b4f5e@rdtlearning.com
CREATED:20191112
LAST-MODIFIED:20260714
PRIORITY:5
TRANSP:OPAQUE
SUMMARY:Curso – ITIL® 5 Foundation
DESCRIPTION:\nDuración\n\n\n\n20 horas\n\n\n\nObjetivos\n\n\n\nDespués de completar este curso las y los alumnos serán capaces de:\n\n\n\n\nComprender los conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales\n\n\n\nComprender las relaciones de servicio\n\n\n\nComprender las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios\n\n\n\nComprender el Sistema de Valor de ITIL (ITIL VS)\n\n\n\nComprender cómo los Principios Guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios\n\n\n\nComprender el Modelo del Ciclo de Vida de Producto y Servicio de ITIL y las actividades de la cadena de valor\n\n\n\nComprender las prácticas de gestión de ITIL\n\n\n\nComprender los beneficios del mapeo y la gestión de flujos de valor (value streams)\n\n\n\nComprender cómo la IA afecta a ITIL, qué es la gobernanza de la IA y cómo ITIL interactúa con otros marcos (PRINCE2 y DevOps).\n\n\n\n\nTemario\n\n\n\n\nTérminos y definiciones clave de ITIL\n\nGestión de productos y servicios\n\n\n\nOfertas de servicio\n\n\n\nCocreación de valor\n\n\n\nRelaciones de servicio\n\n\n\n\n\nLas cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios\n\nIntroducción a las cuatro dimensiones de ITIL para la gestión de productos y servicios\n\n\n\nFactores internos y factores externos\n\n\n\n\n\nEl ciclo de vida de productos y servicios en ITIL\n\nIntroducción al ciclo de vida de productos y servicios en ITIL\n\n\n\nPropósito y alcance de las actividades del ciclo de vida de productos y servicios en ITIL\n\n\n\n\n\nEl Sistema de Valor de ITIL\n\nComponentes del Sistema de Valor de ITIL\n\n\n\nPrincipios guía de ITIL\n\n\n\nGobernanza\n\n\n\nCadena de valor\n\n\n\nPrácticas de gestión\n\n\n\nModelo de mejora continua de ITIL\n\n\n\n\n\nIdentificación, mapeo y gestión del flujo de valor (value stream)\n\nConceptos clave del mapeo y la gestión de flujos de valor\n\n\n\nAplicación de los flujos de valor\n\n\n\nPropósito del mapeo y la gestión de flujos de valor\n\n\n\n\n\nITIL e IA\n\nIntroducción a la IA\n\n\n\nITIL y la gobernanza de la IA\n\n\n\n\n\nITIL y otros marcos de trabajo\n\nITIL y DevOps\n\n\n\nITIL y PRINCE2\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
URL:https://rdtlearning.com/eventos/curso-itil-5-foundation/
CATEGORIES:Cursos Programados
LOCATION:LiveOnline
END:VEVENT
END:VCALENDAR